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一、携程网官网介绍

携程旅行官网是中国领先的一站式在线旅行服务平台，1999 年创立，覆盖全球 200 + 国家和地区，整合 170 万家酒店、近 200 万条航线、10 万 + 旅游路线等资源，提供机票、酒店、火车票、度假产品、景点门票、租车、签证等全链条预订服务，支持 Windows、Mac、Linux 全系统浏览器及移动端访问，满足休闲度假、商务出行、亲子旅游等多元场景需求，7×24 小时多语言客服与六重保障体系，让出行更安心携程网。

二、核心功能与优势

【全球机票预订】覆盖 480 + 国际航空公司，实时比价、余票查询、选座值机、退改保障一站式完成，航班变动实时提醒，提供延误险、航意险等增值服务，助力安心出行。

【智能酒店预订】170 万家全球酒店资源，支持地图选房、真实评价筛选、价格锁定，确认后不涨价，APP 专享折扣与新客礼包，满足不同预算与住宿需求携程。

【一站式度假服务】涵盖跟团游、自由行、定制游等产品，10 万 + 精选路线由专线团队实地打磨，配套景点门票、当地向导、用车服务，全程无忧。

【企业商旅管理】提供差旅预订集中管控、审批流配置、超标拦截、统一开票与结算，账期灵活，助力企业降低差旅成本，提升出行效率携程。

【AI 行程规划】输入目的地、预算、出行天数等信息，快速生成个性化行程，自动匹配交通与住宿，一键预订，告别攻略筛选烦恼。

【实时智能比价】机票、酒店、度假产品实时对比全网价格，优先推荐优惠方案，APP 专享特价与限时活动，帮用户节省出行开支。

【7×24 小时全球 SOS】13 个全球呼叫中心，1 万 + 客服团队，20 秒内响应率达 95%，提供行程调整、紧急救援等服务，海外出行更安心。

【六重旅行保障】含特殊原因退订保障、先行赔付、自然灾害保障等，解决行程变更、服务纠纷等问题，全程兜底。

【多端数据同步】网页版、APP、小程序订单与行程信息实时同步，支持离线查看，适配不同场景下的预订与行程管理需求。

【会员专属权益】预订越多积分越多，积分可抵扣现金、兑换礼品，高等级会员享优先客服、免费升房、专属价格等特权携程。

三、注意事项

信息核对：预订后核对订单（姓名、日期、证件号等），错误及时联系客服修改。

价格波动：机票 / 酒店价格随库存与供需实时变动，建议锁单后尽快支付。

会员权益：积分有效期通常 2 年，等级需按年保级，关注 “我的携程” 提醒。

安全支付：优先官方渠道支付，警惕钓鱼链接；开启二次验证，不共享账号。

售后维权：保留订单 / 支付凭证，遇纠纷通过平台投诉通道或客服热线（95010）处理

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