京东宣布，为提升用户体验，京东服务再度升级，推出“免费上门退换”服务！所有带有“免费上门退换”标识的商品，不论重量、数量，都可以享受免费上门退换货服务，无需用户支付运输费用。

京东表示，也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。

此外，京东还介绍，针对第三方商家大件退换难的行业痛点，京东在以往“大件运费险”服务最高包运费800元/次的基础上，现在新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度。

当大件退换运费超过800元时，可使用这5000元的额度，简单说，每年最高可增加10000元退换货运费。